RÜCKGABE UND ERSTATTUNG
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Für eine Rücksendung muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie beim Erhalt befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem Ihren Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, können Sie uns unter service@stepup-germany.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Neuhäuser Weg 51, 41516 Grevenbroich.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen für den Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter service@stepup-germany.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den betreffenden Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.
30-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Bedingungen haben Sie bei Artikeln, die in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Veranlassung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@stepup-germany.com.